• الرئيسية
• الأخبار

وجهت الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، بسرعة التعامل مع بلاغ إنساني جرى تداوله عبر مواقع التواصل الاجتماعي، بشأن وجود فتاة بلا مأوى في منطقة المؤسسة بمحافظة القليوبية، مع تكليف فريق التدخل السريع بالانتقال إلى موقع الواقعة والتحقق من تفاصيلها.

مايا مرسي توجه بسرعة فحص بلاغ فتاة بلا مأوى في القليوبية

وجاءت التعليمات الوزارية في إطار متابعة الوزارة للمنشورات التي تتضمن استغاثات أو إشارات إلى وجود أشخاص في ظروف معيشية صعبة، بما يضمن فحص البلاغات على أرض الواقع وتحديد طبيعة المساعدة التي قد تحتاج إليها كل حالة.

تحرك ميداني في منطقة المؤسسة

وعلى الفور، انتقل فريق التدخل السريع بمحافظة القليوبية إلى المنطقة محل البلاغ، وبدأ في البحث عن الفتاة، إلا أن الفريق لم يتمكن من العثور عليها عند وصوله إلى الموقع.

وبهدف استكمال عملية التحقق، تواصل أعضاء الفريق مع السائقين الموجودين بموقف السيارات، وسألوهم عن الفتاة والأماكن التي اعتادت الوجود فيها، فأوضحوا أنها كانت تتردد بصورة معتادة على موقف «الهرم»، لكنها غابت عن المنطقة خلال الأيام الأخيرة.

كما استمع الفريق إلى إفادة أحد الباعة في المنطقة، الذي ذكر أن شقيق الفتاة حضر مؤخرًا واصطحبها معه إلى المنزل، وهي المعلومة التي كشفت آخر تطور معروف بشأن حالتها وفقًا لما ورد في البلاغ والتحريات الميدانية.

كرامة الإنسان في صدارة تدخلات التضامن

وأكدت وزارة التضامن الاجتماعي أن فرق التدخل السريع مستمرة في أداء مهامها الإنسانية، من خلال الاستجابة للبلاغات التي تتعلق بالأطفال والكبار بلا مأوى، والعمل على الوصول إلى الحالات التي تعاني من ظروف قاسية، وتوفير الحماية والرعاية التي تتناسب مع احتياجاتها.

وأشارت الوزارة إلى أن التدخل الاجتماعي لا يقتصر على إنقاذ الأشخاص من البقاء في الشارع، بل يمتد إلى التعامل مع الظروف المحيطة بهم، والحفاظ على كرامتهم، والسعي إلى توفير حياة أكثر أمانًا واستقرارًا.

ويؤكد هذا التوجه أهمية دور فرق التدخل السريع في متابعة البلاغات ميدانيًا، والتحقق من المعلومات المتداولة، والتعامل مع الحالات الإنسانية وفقًا لما تكشف عنه ظروف كل واقعة.

قنوات رسمية لتلقي البلاغات

وفي سياق متصل، حددت الوزارة وسائل عدة لاستقبال البلاغات المتعلقة بالأطفال والكبار بلا مأوى، إلى جانب الشكاوى الخاصة بالانتهاكات والمشكلات داخل مؤسسات الرعاية الاجتماعية.

ويمكن إرسال البلاغات إلى فريق التدخل السريع عبر واتساب على الرقم 01577786753، كما خصصت الوزارة الخط الساخن 16439 لتلقي الاتصالات، بينما تستقبل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة البلاغات على الرقم 16528.

كذلك يمكن التواصل من خلال خط «أبناء مصر» عبر الرقم 19828، بما يتيح للمواطنين الإبلاغ عن الحالات التي تستدعي تدخل الجهات المختصة، والمساهمة في سرعة وصول الدعم والرعاية إلى مستحقيهما.